En Zeemba, respetamos su privacidad y le proporcionamos herramientas sencillas para gestionar y eliminar sus datos personales de nuestra plataforma en cumplimiento con las regulaciones de protección de datos y las políticas de Meta Platforms, Inc.
Cómo solicitar la eliminación de sus datos
Usted puede solicitar la eliminación de su información personal y la desconexión de sus cuentas de Meta de las siguientes maneras:
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Desde la Aplicación Facebook:
Vaya a la configuración de su perfil de Facebook > Configuración y Privacidad > Configuración > Apps y Sitios Web. Busque Zeemba y haga clic en "Eliminar". Esto revocará el acceso y nos enviará una notificación automática.
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Desde el Dashboard de Zeemba:
Inicie sesión en su cuenta, vaya a Configuración > Cuenta y seleccione la opción "Eliminar Cuenta y Datos". Este proceso es irreversible y borrará todos sus leads, contactos e historial de chats de nuestros servidores.
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Solicitud vía Email:
Si no puede acceder a la plataforma, envíe un correo electrónico a soporte@zeemba.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar una solicitud de eliminación, Zeemba borrará de forma permanente:
- Su información de perfil (nombre, email, empresa).
- Todos los contactos y leads almacenados en sus pipelines.
- El historial de mensajes de WhatsApp sincronizados.
- Tokens de acceso y conexiones con la API de Meta.
Nota: Por motivos legales y contables, conservaremos únicamente registros de transacciones financieras previas si las hubiera, de acuerdo con las leyes locales aplicables.