1. Introducción
En Zeemba, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma CRM y los servicios integrados de WhatsApp.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Datos de Cuenta: Nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y credenciales de acceso.
- Datos de Clientes/Leads: Nombres, números de teléfono de WhatsApp y metadatos de conversaciones que usted gestiona a través de nuestra plataforma.
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y datos de uso de la plataforma.
3. Uso de los Datos
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar la funcionalidad de gestión de leads y CRM.
- Facilitar la comunicación a través de la API oficial de WhatsApp.
- Mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funciones.
- Garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
4. Integración con Meta y WhatsApp
Zeemba utiliza servicios oficiales de Meta para el registro integrado (Embedded Signup). Al conectar su cuenta de WhatsApp Business:
- Solo accedemos a los permisos necesarios para enviar y recibir mensajes en su nombre.
- Cumplimos estrictamente con las Políticas Comerciales de WhatsApp y las Políticas para Desarrolladores de Meta.
5. Derechos de los Usuarios y Eliminación de Datos
Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento.
Instrucciones de Eliminación de Datos: Para solicitar la eliminación de sus datos o desconectar su cuenta de Meta de nuestra aplicación, puede:
- Acceder a la configuración de su cuenta en Zeemba y seleccionar "Eliminar Cuenta".
- Enviar un correo electrónico a soporte@zeemba.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
- Eliminar Zeemba de sus "Apps y Sitios Web" en la configuración de su perfil de Facebook.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos en soporte@zeemba.com.